Les persones som éssers emocionals i socials. Tota compra té un impuls emocional i desxifrar-ho t’apropa a la clientela. Si ets capaç d’explicar la teva història, el teu relat, en clau d’emocions, tocaràs l’ànima. El màrqueting busca satisfer i donar beneficis, però cada vegada té un pes més important la proposta de valor basat en l’autenticitat, la senzillesa i la humanitat.
